Sem caos não há inovação: o desafio de crescer sem perder o rumo

Muitas empresas e startups podem achar que crescer rápido é sinônimo de desordem, até perceberem que existe o caos que impulsiona e o caos que paralisa.

Vivi isso na prática, acompanhando organizações em ritmo acelerado e liderando times de gente e gestão em momentos em que tudo parecia urgente, mas poucas coisas eram realmente importantes.

Com o tempo, entendi que o cenário caótico faz parte da construção das melhores companhias, e que muitos founders até se alimentam dessa adrenalina de resolver, decidir e puxar o time para frente.

O problema é que poucos percebem que esse caos pode ser tão poderoso quanto nocivo, porque, assim como um remédio, a diferença entre cura e veneno está sempre na dose. É isso que define se a empresa está avançando ou apenas girando em círculos.

Aprendi a identificar esse limite quando percebi que, sempre que um negócio está muito organizado, ele provavelmente está andando lento demais.

Startups e empresas de alto crescimento nunca vão operar em linha reta. A demanda aumenta, novas oportunidades surgem, problemas aparecem em volume, e isso é natural.

Esse é o caos bom: aquele movimento constante que te puxa para frente, que desafia, que exige novas estruturas, novos processos e novas conversas. Ele nasce da tração e, por isso, é um ótimo sinal. 

O caos ruim, por outro lado, é silencioso até se tornar ensurdecedor. É quando tudo parece urgente, ninguém sabe por onde começar e as prioridades mudam a cada reunião.

É quando o time resolve o mesmo problema pela terceira ou quarta vez, como se estivesse preso em um looping invisível.

Esse é o momento em que o RH sente o desalinhamento, falta de clareza, líderes sobrecarregados e uma operação que trabalha muito, mas entrega pouco. Nesse caso, o problema não vem do crescimento, vem da ausência de direção.

Equipes sem um sistema estruturado desperdiçam até 30% do tempo com retrabalho, falta de alinhamento e dificuldade no acesso a informações essenciais.

Além disso, 75% dos projetos falham por não seguirem um planejamento claro, segundo o PMI (Project Management Institute). 

Como especialista em RH, passei boa parte da minha carreira ajudando empresas a distinguir esses dois movimentos. No caos bom, criamos estrutura sem engessar.

Ajustamos o que precisa ser ajustado, mas não interrompemos o ritmo natural do crescimento. No caos ruim, o nosso papel é outro.

Trata-se de entender a raiz dos problemas repetidos, reconstruir prioridades e dar clareza (possível) ao time. Não é sobre colocar ordem em tudo, mas sim dar espaço para que a empresa volte a andar no ritmo certo.

* Giovanna Gregori Pinto é executiva de RH e fundadora da People Leap